坚守抗疫前线 肩负星际使命

疫情波动打破了绥阳人原有的平静生活。一夜之间，城市迅速进入了“静音模式”。

疫情就是命令，防控就是责任。为了打赢这场防疫狙击战，星际物业迅速响应，启动疫情防控应急预案，全力配合社区部署相关防疫工作。所有工作人员停止休假，赶赴岗位，筑牢小区安全防线。

星际物业召开防疫工作会议，对疫情防控工作进行部署，并积极配合上级部门对疫情防控工作的督查，采取有效措施，保障业主安全。

通过朋友圈、业主微信群、单元公告栏、园区及播音等方式进行疫情防控相关政策的宣传，提醒业主做好防范措施。面对突然的疫情反扑，部分业主出现焦虑不安的情绪。星际物业安排专人对园区进行巡检，劝导居民戴口罩、非必要不要外出，不要在园区逗留、聚集、实时关注业主动态，安抚业主情绪，解答业主疑问，帮助业主解决问题，共渡难关。

星际物业按照消杀要求，每天对小区公共区域进行两次以上消杀，为业主营造安全的居住环境。

为最大限度降低疫情传播风险，有效遏制疫情传播，切实保障小区安全和业主身体健康，星际物业全力配合社区进行核酸检测相关工作。

安全服务部负责物资搬运、摆放、园区循环提醒业主下楼做核酸等工作，工程部负责布置核酸现场，确保设施设备安全运转等工作，管家服务部负责现场扫码登记、业主微信群通知等工作，保洁部负责现场消杀和卫生工作。各部门协同作战，全力保障高温下一花人员检测工作安全、高效开展。

疫情防控期间，星际物业严格坚守小区各出入口，落实“只进不出”政策，对疫情防控工作人员核实身份查看有效证件后放行，坚决守好小区第一道防线。

为了保障居家、独居等业主的日常生活，物业工作人员急业主之所急，在主入口增加服务人员帮助业主配送生活物品，及时为居家隔离业主提供定时消杀、转运生活垃圾等服务，用，用实际行动诠释物业人的担当与使命。

人心向暖，岁月不寒，面对疫情，星际人从未懈怠，用一次次关怀，一次次奔赴，以实际行动时刻守护业主，“服务第一，业主至上”，守护业主安全，我们义不容辞，这便是星际人的责任和担当！

新蒲项目

2022年8月14日，安全服务部柳伯平在去吃中饭时，发现有一个女士在园区里铺设地毯，柳伯平见状，忙上前询问女士为什么铺地毯的情况，经了解后，该名业主第二天结婚，因时间来不及，就一个人在布置。柳伯平就把此情况讲给安全服务部主管王道君，王道君回复说：我们做物业的，就是业主的家人，如果是我们的家人结婚，我们就不能让他一个人在布置。随即联系到安全服务部白班班长马上带人员前去帮助业主布置。安全服务部全员在不辞辛苦的努力下，终于在15日凌晨2点多左右完成现场布置。事后，业主对我们这次的服务感到极其满意，并在8月21日送来一面锦旗表示感谢。

汇川项目

平凡的岗位上，工作总是繁多而琐碎，在不懈努力和坚持下，这些琐碎之事变得丰富饱满，业主的每一句感谢，赋予了她无限的力量和前行的动力，认真对待每一项工作，干一行、爱一行、精一行，在平凡的工作岗位上勤奋学习，精益求精，严谨落实各项职责，平凡之中显崇，细微之处见伟。

2022年7月26日下午，汇川林达大院住宅22栋业主集体为表心意，委托范女士、李先生代表22栋业主来到林达大院物业服务中心，将一面印着“物业好管家，业主贴心人，”字样的锦旗，亲自送到管家服务部楼栋管家鲁玲手中，对汇川林达大院物业服务人员表达了真诚的鼓励和谢意。无论大小事宜管家鲁玲会第一时间告知业主，在大雨来临前，她会在第一时间提醒业主雨前防范，如遇业主不在家，她会第一时间通知业主并取得同意后，冒着狂风暴雨上门为业主关闭门窗，高效完成业主交代的事，并事后拍照告知业主，让业主放心。日常工作中，鲁玲每天都会以业主的需求为中心，给业主解决力所能及的各类问题，她会第一时间与项目进行沟通，给业主及时答复，第一时间响应。管家鲁玲以“严谨务实、敬业奉献、追求完美”的工作标准严格要求自己，视业主为亲人，视业主为朋友，坚持跑步服务、微笑服务、专业服务。

桐梓项目

2022年8月22日下午，桐梓林达阳光城B区住宅4-1-18-3业主送来“工作快捷高效、服务热情周到”锦旗一面，对桐梓林达阳光城管家服务部表达了真诚的谢意。

业主表示，从第一次查看室内因部分玻璃无“3C”标识开始与管家服务部相识，再到因室内可视对讲被装修人员人为损坏，管家服务部都做到了件件有回复、次次有结果的贴心服务。一桩桩一件件小事，时时刻刻温暖着业主的心。一面锦旗，是业主对星际物业服务的肯定，更是一种责任。我们会秉承着星际物业“没有最好，只有更好”的服务理念继续加油！